本 期 目 录
【工作动态】发挥网络科技优势 推进行政审批改革
【窗口信息】农林局五项措施争创一流审批服务窗口
工商窗口积极参加“金华市文明礼仪示范窗口”、
“金华市文明礼仪使者”评选活动
【办件通报】
【工作动态】
发挥网络科技优势 推进行政审批改革
区行政服务中心自成立以来，积极探索运用网络科技推行行政审批制度改革，以是否方便百姓办事为标准，以是否快速办结审批事项为目标，建立了行政审批电子网络系统。
首先，中心建立内部业务信息共享资源库，实现部门间资源共享。窗口受理审批事项后，由工作人员将所有的资料输入系统，进行联网办理 ,使用统一的受理通知书。所有进入中心的审批项目，企业无须重复提交材料，中心还为审批电脑装上AutoCAD软件，所有共享材料都可在审批电脑上进行审核，审批事项可全部在系统上受理和办结。如以前企业可能为办《建设工程规划许可证》，在多个部门之间来回跑，需提供材料60份，现在，不但提交材料数量减至30份，而且企业只要一次性将材料提交给主审部门，其余的事情全部由各部门通过中心的信息共享系统完成受理和审核，不再需要办事人员东奔西跑。
其次，中心通过联结内外网络，同步审批信息，将审核过程透明化。以往部门受理审批事项后，办事群众只能是等待结果，或者亲自来部门询问情况，在审批过程中处于被动位置。中心通过网络技术，将内部业务网的审批信息与金东区政府网进行联网、同步。现在，办事群众只需要登陆金东区政府网，输入自己的办件编号，就可以查询该事项的审批情况，一改以往被动等通知的局面。此举不但方便了办事群众，同时对部门的审批工作也有很大的督促作用。（本 刊）
【窗口信息】
农林局五项措施争创一流服务
为进一步加强窗口内部管理，方便群众办事，提高窗口服务质量，农林窗口采取了有力措施：一是强化首问责任制度。要求由首问责任人必须全过程处理所受理的事项，不得推卸责任；二是建立审批工作台帐。及时记录审批工作情况，并利用次日晨会时间，汇总处理情况；三是抓好窗口咨询管理。把咨询的方式、姓名、地址、咨询事项、处理回复等情况详细登记，并及时处理或转相关责任部门；四是严格各类证件办理时限。采伐许可证、木材出运证、植物检疫证等，材料齐备的，当即办理。今年现场办理各类证件1910份；五是坚持温馨服务。贯彻“处处是窗口，人人是形象”的理念，把服务对象的满意度作为标准，想群众所想，急群众所急，热情办事，努力树立农林窗口的良好形象。（农林局 周诚伟）
工商窗口积极参加“金华市文明礼仪示范窗口”、
“金华市文明礼仪使者”评选活动
近日，工商窗口积极响应市政府号召，参加“金华市文明礼仪示范窗口”、“金华市文明礼仪使者”评选活动，目前已进入初赛阶段。
我窗口6名女性干部，肩负着2400多家企业的行政确权和辖区内8500多个体户登记的业务指导及名称预登档案制作等工作。她们不仅严格按照“一字工作法”的规定做好各项登记工作，做到“集中一窗受理，开展一站式服务”、“提供专门的示范文本，做到告知一口清”、“实行一审一核制，办结不超过一周”，而且用真心、真情来对待服务对象。窗口人员凭借出色的表现，取得了丰硕的成果，目前窗口已经荣获浙江省“红盾风采——文明规范注册窗口”、金华市政治思想工作优秀单位和巾帼文明示范岗等称号，连续三年获得市行政服务中心先进单位称号。
当前是我市“两年服务”的重要时期，窗口工作人员表态，窗口始终会以“追求人民群众满意度”作为自己的工作目标；以“让我们的服务对象微笑”作为自己的服务理念；以“服务跟着需求走”作为自己的服务宗旨，以注册窗口工作人员优质的服务为投资者创造良好的投资氛围，为金东的经济快速发展做出应有的贡献！（工商窗口 陆凡英）
【办件通报】
中心各窗口1-8月份办件情况通报
今年以来，中心坚持“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨，自觉做到急办事者所急、想办事者所想，热情接待每一位服务对象，竭诚为民搞好服务。特别是“两年”活动以来，中心一系列的举措，及各进驻部门和全体工作人员的共同努力，办件数量增加，办事速度加快，办事效率保持较高的水平。到8月31日止，共受理各类办件5432件，已办结5462件，提前办结率66.2%，承诺期内办结率100%，累计收费474万元。
在取得成绩的同时，也应当看到工作中存在的不足，实际工作与区委、区政府的要求、与“中心”的地位与作用、与人民群众的期望还有一定差距，工作中还存在厅外受理、厅外收费、厅外审批现象。中心领导提出今后要积极做好四方面的完善工作：第一、要继续深化改革，做好“减”的文章；第二、要改进审批方式，做好“联”的文章；第三、要落实各项措施，做好“快”的文章；第四、要坚持以人为本，做好“学”的文章。（中心业务科 陈卫华）
附：中心各窗口1-8月份办件情况统计
|
部门信息 |
承诺件 |
联办件 |
上报件 |
总计 | |||||||
|
编号 |
单位
名称 名称 |
收件
数 |
办结
数 |
退回 |
提前
办结率 |
收件
数 |
办结
数 |
收件
数 |
办件
数 |
收件
数 |
办结
数 |
|
01 |
发改局 |
90 |
90 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
90 |
90 |
|
02 |
经贸局 |
32 |
32 |
0 |
100 |
0 |
0 |
3 |
3 |
35 |
35 |
|
03 |
城建局 |
166 |
167 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
166 |
167 |
|
04 |
规划分局 |
738 |
738 |
0 |
79.86 |
4 |
4 |
0 |
0 |
742 |
742 |
|
05 |
国土分局 |
363 |
345 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
363 |
345 |
|
06 |
消防大队 |
83 |
78 |
10 |
61.84 |
0 |
0 |
0 |
0 |
83 |
78 |
|
07 |
新城区 |
0 |
0 |
0 |
100 |
19 |
20 |
0 |
0 |
19 |
20 |
|
08 |
环保分局 |
60 |
60 |
0 |
78.33 |
0 |
0 |
0 |
0 |
60 |
60 |
|
09 |
市气象局 |
25 |
25 |
0 |
88 |
0 |
0 |
0 |
0 |
25 |
26 |
|
10 |
市人防办 |
16 |
16 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
16 |
16 |
|
11 |
卫生局 |
342 |
395 |
13 |
92.66 |
0 |
0 |
0 |
0 |
342 |
395 |
|
12 |
农林局 |
1860 |
1860 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1860 |
1860 |
|
13 |
工商分局 |
1404 |
1404 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1404 |
1404 |
|
14 |
人劳局 |
178 |
178 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
178 |
178 |
|
15 |
教文体局 |
7 |
6 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
6 |
|
16 |
水务局 |
24 |
22 |
0 |
90.91 |
0 |
0 |
0 |
0 |
24 |
22 |
|
17 |
交通局公路管理段 |
18 |
18 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
18 |
18 |
|
合计 |
17 |
5371 |
5399 |
23 |
66.2 |
23 |
24 |
3 |
0 |
5432 |
5462 |
发：区政府各部门、各直属单位；
抄：区四套班子领导。
签发：章健萍 责任编校：吴振铭
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