金华市金东区行政服务中心工作简报
第1期（总第1期）
金华市金东区行政服务中心办公室编 2004年7月12日
严明纪律 规范操作
区行政服务中心运转开局良好
金东区行政服务中心运行一周以来，在区委、区政府主要领导到中心巡查指导下，在相关部门的大力配合支持下，全体人员齐心协力，扎实工作，各项工作规范、有序开展，中心运转开局良好。
一、一周工作成效
（一）窗口运作正常
中心正式运行一周以来，各窗口单位共受理各类涉及行政审批、许可、服务申请合计94件，其中81件已办结，13件正在办理之中。各窗口单位收取规费合计84467元。
一周来中心各窗口单位在认真办理各类日常行政审批、许可、服务工作的同时，还在中心业务科的指导下，对各自单位的审批、许可、服务事项进行了一次全面、细致的清理，起草了服务指南手册。目前服务指南手册正在印制当中。
（二）工作纪律严明
为严明工作纪律，中心在日常考勤中严格实行指纹考勤制度，中午休息时间安排各窗口单位轮流值班。中心实行晨会制，经常在早上召集工作人员召开会议，指出当前工作中存在的纪律问题，并落实改正措施。从一周考勤情况看，效果较好，未发现工作人员上下班迟到早退现象。同时，在人员较紧的情况下，很多部门按中心要求除派出一名在岗工作人员之外，还预配了一名工作人员，确保了中心A、B角岗位互换制度的落实，保证了中心窗口的正常运转。
（三）服务质量优良
为树立工作人员良好形象，工作人员统一挂胸牌。从一周工作检查情况看，中心各窗口工作人员在工作中能牢固树立全心全意为人民服务的思想，对每一位来中心办事的服务对象均能以热情、文明、规范的服务做好接待、审批许可事项办理工作。对服务对象的各类咨询能认真、耐心、细致地做好解释和答复工作。一周来中心督查科未接到一例有关中心工作人员在服务态度和办事效率方面的投诉。
（四）部门配合积极
中心工作正式运行以来，各相关部门领导对中心工作大力支持，积极配合，如区教文体局、城建局、金东国土分局、规划分局等部门领导经常到中心指导窗口工作，检查服务质量，听取反馈意见。金东规划分局领导还抽出一天时间亲自坐镇窗口，受理审批41户农村个人建房、东孝陶朱路村的一个临时建筑申请，并审批官田小学规划用地许可事项。
二、存在问题
1、工作纪律需进一步严肃。在检查中我们发现个别窗口单位在正常工作时间中出现了断岗现象。中心为此专门作出通报批评，并责令相关责任人深刻检讨。中心将进一步加强窗口工作的日常制度管理，彻底杜绝此类现象的再度发生。
2、业务学习需进一步加强。多数窗口单位工作人员对各自单位审批、许可、服务事项办理业务知识不熟悉。为此，要求工作人员在完成本职工作的同时，加强对《行政许可法》和相关制度的学习，以及加强对各自单位审批、许可、服务事项办理业务知识的学习，切实为下步工作正常开展打好扎实基础。
三、近期工作安排
1、加快中心软、硬件设施建设。为方便群众办事，提高工作效率，中心已联系电脑公司在本周安装办事大厅触摸屏装置，设计安装业务受理、办理、统计软件。
2、中心将会同区监察局对中心各窗口单位授权情况进行一次全面检查，彻底保证中心各窗口单位“充分授权”和“一门受理”，严防“体外循环”。
3、抓紧中心相关制度的起草、印制工作，确保中心在制度的管理下高效、规范、有序运转。
发：区政府各部门、各直属单位；
抄：区四套班子领导。
核签：杨梅清 责任编辑：冯 政
发布时间：2005-10-12
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