金华市金东区行政服务中心工作简报
第5期（总第5期）
金华市金东区行政服务中心 2004年10月28日
【交流体会专刊】
编者按：为提高机关作风建设效果，“中心”全体工作人员根据区机关效能建设的要求，结合自己的工作、服务特点，围绕“转变作风，创新服务”这一主题，每人精心准备写出了一篇心得体会文章，不少同志的体会文章联系实际，思考深入。从本期起，我们将陆续分期摘要进行刊登。
行政服务中心心得体会文章摘要选登（一）
市气象局窗口夏晓丰：“中心”是一个各个审批业务部门的浓缩，热情周到是“中心人”的本质，诚信规范是“中心人”的德行，公正高效是“中心人”的责任。在“中心”大厅，微笑写在每个人的脸上，亲切自然。一张笑脸，一句问候，能给前来办事的人们一份好心情，彼此双方因为这种轻松与默契，也便有了相互间的情感沟通与体谅，也便有了工作中的便捷与高效。作为百姓，我为行政服务中心的成立叫好；作为“中心人”我感谢她为大家营造了一个温暖如春的大环境，领导如长辈般亲切，同事如兄弟姐妹般友爱，她象一个大家庭凝聚着来自各行各业的我们，让我们在这个大集体中相互学习、彼此尊重。在这里，为群众提供热情、周到、细致的服务是我们的职责，让群众满意，是我们追求的目标，我们深切感受着为民服务的快乐。
经贸局窗口何跃花：想群众所想，急群众所急应该从我做起，从小事做起。只有发挥个人的主观能动性，把自已真正投入到为人民服务中去，才能心系群众，把工作做好。为了方便群众办事，我特意收集、准备了自营进出口权的办理及到金东区办企业的优惠政策等一些资料放在窗口柜台上，以备前来办事企业查阅参考。8月初，服务中心统一安装了办公软件，给我们创造了无纸化办公的工作环境，我正在把一些服务对象的资料和受理办事情况摘要录入电脑，供局领导和其他科室的同事查询了解，这些事情很小，但是积少成多，真正地提高了我们的服务质量。作为服务中心的工作人员，我不怕批评、不怕被提意见，只要是合情合理合法的要求，就应该尽我所能，努力去动脑筋想办法解决，只有这样，我们的“中心”才会在老百姓的关注中逐步成长、发展和完善。
规划分局窗口沈芳：“中心” “以人为本”的管理理念，让每个窗口工作人员和来办事的人都能充分感受到人与人之间的相互尊重和平等，以一种企业化的管理理念来对待我们的工作和学习。通过短短三个月的工作学习，使我进一步体会到“以人为本”的人生哲理，认识到服务两个字的重要性，从而使自己原先似乎高高在上的行政审批，变为主动为企业、为群众服务的意识，并从中得到：环境可以改变一切这样一种人生理性启迪。
在实践操作过程中，窗口不断完善审批制度，实行规范化操作。本人在办件过程中，坚持实事求是的原则，简化程序，减少办事环节。自“中心”正式运行以来，规划分局窗口共受理事项249件，办结247件，其中承诺件提前办结率100%。
人劳局窗口胡建君：“中心”运行实行科学的管理制度、严密的工作流程、严格的考核制度、严肃的工作纪律、严谨的工作作风，为投资者和群众提供优质、高效的服务。在“中心”工作，我感到责任重大。我局窗口来人来电咨询有关人事劳动法律法规的人较多，特别是有关劳动权益方面，我均能做到热情接待，耐心听其陈述，详细解答有关法律法规政策规定，做到有问必答，答复准确。我们“中心人”，正用自己认真的工作、热情的态度、团结协作的精神，营造出“中心”高效便捷、井然有序的工作氛围。“中心”是刚刚成立不久的新单位，他朝气蓬勃，也存在诸多不完善，需要各部门齐心协力的配合支持。 “中心”是一个温暖的大家庭，给来“中心”办事的人营造轻松和温暖的感觉。在我们 “中心人”的共同努力下，“中心”会不断规范、完善、发展。
【我的格言】
为您服务，是我们的职责；让您满意，是我们的追求。 ——陈汉民
信用无价，合作真诚。 ——李 娟
服务至上，塑好形象。 ——夏东红
服务优质高效，工作求真务实。 ——俞素芬
真诚对待每一位群众。 ——华德艳
发：区政府各部门、各直属单位；
抄：区四套班子领导。
核签：杨梅清 编辑：陈卫华
发布时间：2005-10-12
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