金华市金东区行政服务中心工作简报
第7期（总第7期）
金华市金东区行政服务中心办公室编 2004年12月10日
【工作动态】
准确定位 立足四项功能建设
近日，区人大主任何祖沼率副主任陈柏松、汪庆华、黄锡新、叶锡才、张文星到 “中心”视察工作。在视察了“中心”各办事窗口运行情况，听取 “中心”的工作汇报后，何主任充分肯定了“中心”所取得的成绩，并要求“中心”准确定位，进一步推进四项功能建设：一是咨询服务功能。要畅通信息渠道，提供咨询政策到位，做到热情周到、方便快捷；二是监督功能。完善内外监督体系，推进依法行政，促进廉政建设。办好、早办、迟办我清楚，督促办理进度，防止腐败现象的滋生；三是协调功能。“中心”着力解决投资者在审批办证过程中的困难问题，特别是把涉及两个以上部门的协调当作方便群众、提高效率的重点，有效地克服部门之间推诿扯皮现象。四是服务功能。各窗口单位要做好为群众、各类企业服务，不断提高行政办事效率。
何主任表示，区人大将继续关注 “中心”，希望“中心”在良好起步的基础上作准确定位，进一步巩固、完善、提高。同时希望“中心”成为部门思想作风、业务水平、服务态度、服务质量比试的“赛场”，也成为部门改进作风、改善服务、塑造形象的标杆。
（中心业务科 陈卫华）
【窗口信息】
配合政府招商 服务快捷到位
金华市真爱非织造布有限公司是一家由浙江真爱集团有限公司与约旦客商共同投资组建的中外合资企业，企业投资总额2800万美元，注册资本1120万美元，是金东区重点招商引资项目。中方浙江真爱集团有限公司是义乌市重点企业，“真爱”字号是省知名商号，义乌市政府对该项目也十分重视。如何把“真爱”这只“金凤凰”引到金华来对于金东区至关重要。
金东工商局外资登记咨询窗口主动出击，在企业与金三角管委会签定招商项目协议书之前就与管委会领导一同到义乌“真爱”企业上门服务，宣传外资企业的一些法律法规及相关优惠政策，一次性告知办照手续，提供合同、章程规范文本以及其他资料。同时结合企业实情，给企业提出一些切合实际的好建议，与企业共商发展良策。
当通过电话联系得知企业办照手续准备就绪，金东工商局外资登记咨询窗口立即上门审核企业准备的资料，对不足之处进行修改，资料审核无误后，现场指导约旦客商与中方企业代表在登记表格、合同、章程、董事会决议等资料上签字，窗口人员仅用了半天时间就把所有的资料准备完毕，外商当天早上从深圳到义乌，签字后就马上回到深圳。对于企业来说时间是非常宝贵的，作为企业的服务者更应该以最快、最便捷、最高效的办事效率来服务企业。当窗口工作人员把企业情况告知市局注册处，注册处也十分支持，仅用了半天时间就办结了该企业。企业在当天就拿到了营业执照，并办理了刻制公章手续。窗口高效快捷的办事效率，热情服务的态度得到了企业的高度好评。
（工商注册科 陆凡英）
【交流体会】
心得体会文章摘要选登（二）
农林局窗口陈汉民：行政服务中心的窗口不仅仅是审批、发证、收费的办公场所，密切联系群众的“桥梁”，依法行政和高效服务的“载体”，更是窗口部门作风建设相互比试的“赛场”。作为一名窗口工作人员，要进一步加强学习，注重自身素质的提高，做到爱岗敬业，积极参与“中心”组织的争先创优活动。争创“红旗窗口”、“群众满意窗口”，争当“优秀工作人员”、“群众满意工作人员”，要严格执行机关效能建设的“四项禁令”，以严明的纪律、改革的精神、优质的服务、良好的形象赢得社会各界的普遍赞誉，为本窗口机关争光，为行政服务中心争光，为金东区“三个文明”建设添彩。
新城区窗口夏东红：行政服务中心是我新的工作岗位，在这个团结、快乐的“大家庭里”，我们每天除了有紧张的工作还有轻松快乐的“工间操”，使大家感受到了温暖，这充分体现了“中心的人性化管理”。“中心”的科学化、法治化、集中化、信息化的管理，又要求我们不断地吸收先进的科学文化知识，不断地提高业务水平。在工作中我们从各自的实际出发，在加大服务力度、改善服务质量、提高办事效率上下功夫，在主动服务、优质服务上做文章。对投资者来说，“效率比笑脸更重要，兑现比承诺更重要”。
城建局窗口华德艳：树立全心全意为人民服务思想，树立身在大厅工作的光荣感、自豪感和使命感，增强服务意识，要经常的换位思考，要了解服务对象的心理，竭心尽力地为他们提供优质服务。前来大厅办事的人都想能尽快把事办妥，因此我们在工作中要时时刻刻严格要求自己，热情接待来窗口办事的服务对象。坚持做到四要：即一要主动；二要热情；三要微笑；四要不厌其烦。回答问题，具体明确，不兜圈子，让服务对象来大厅办事，有一种宾至如归的感觉。真正做到来有迎声；问有回声；去有送声，这样才能拉近与他们的距离，才能使服务对象高兴而来，满意而去。
【简讯】
★近日，市行政服务中心副主任叶晓华，综合处处长潘瀛洲在区长助理蔡艳的陪同下，到“中心”指导工作。两位领导听取了“中心”及“中心”工商注册窗口的情况汇报，参观了办事大厅，对“中心”的触摸屏、指纹考勤及行政审批软件系统给予了高度评价。
★近日，义乌市365便民服务中心到“中心”进行交流学习。客人们参观了办事大厅，与“中心”进行了工作交流，谈了各自的看法， 并与工商分局、规划分局等相关单位进行了对口交流。
【我的格言】
梅花香自苦寒来。 ——万展迎
执着的理念，真诚的服务。 ——沈 芳
群众满意是我的服务标准。 ——何跃花
始于群众需要，终于人民满意。 ——夏晓丰
最有效的资本是我们的服务态度，它24小时不停地为我们工作。 ——黄永庆
发：区政府各部门、各直属单位；
抄：区四套班子领导。
核签：杨梅清 编辑：陈卫华
发布时间：2005-10-12
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